Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại kt11

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kt11, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
kt11 Quy định sử dụng dịch vụ tại kt11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kt11 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi giao dịch rút tiền đều qua bước xác minh ví — đảm bảo chỉ tài khoản đã liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới nhận được tiền. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập và thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.
Xác minh ví rút tiền Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết và xác minh trước đó.
Lưu trữ dữ liệu có mã hóa Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa; bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trong tài khoản — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định tài khoản và chính sách thanh toán nội địa ngay trong trang hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng kt11

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kt11, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư theo quy định điều khoản hiện hành.

Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định bảo mật dữ liệu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chịu sự điều chỉnh đồng thời của điều khoản kt11 và quy định riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.

Gửi khiếu nại qua live chat tiếng Việt trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ chính thức. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại.